我们是国内最优秀的高端网站定制团队

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公司以客户需求为核心和指导,搭建客户服务体系,设计符合用户需求的服务方式,以用户的满意度为服务目标建设客户服务团队。品牌客户服务体系遵循同一服务管理规范,向全国范围内的用户提供统一质量标准的服务。
品质承诺:
坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》。全面推行ISO9001国际质量体系认证;产品的设计、研发、生产以市场需求为导向,注重环保、科技、个性、时尚及产品文化。

服务承诺:
1、设计咨询:免费进行家居设计、装修咨询、推荐施工单位等。
2、订货咨询:30分钟排产答复交货期,保证按期交货。
3、产品咨询:开通产品咨询热线,热情、准确、客观地回答产品方面的各种问题。

售后服务:
A、开通各地客户投诉和上门服务热线(铺贴指导等),如发现有产品质量问题,属我司责任的,在5天内答复,15天内予以解决。
B、建立“客户信息管理系统”及回访制度。
C、建立各品牌在各地服务网络系统。

服务体系:
★ 成立销售中心及客户服务部,设立品牌经理;
★ 在分销零售渠道上对客户关系管理精细化,为经销商服务专业化;
★ 全方位参与客户的展厅建设、广告策划、网络拓展;
★ 开展市场调查与客户满意度调查,建立完善的客户档案;
★ 对经销商进行系统培训,全面提高经销商素质;
★ 开设专线投诉电话,对售后出现质量问题的产品进行专项处理。

服务指南:
您在应用“惠万家陶瓷”品牌产品的过程中,有任何问题,请立即致电与“惠万家陶瓷”品牌客户服务中心或购买地经销商机构取得联系,我们将依照严格、专业的服务流程和规范为您服务。

服务时间:
“惠万家陶瓷”客户服务中心的服务时间是:星期一至星期五的9:00~18:00,(国家法定节假日除外)。电话:0757-85399918。(因全国各地存在地域差异,“惠万家陶瓷”各地经销商服务机构的具体营业时间为准。)

服务专栏:
在“惠万家陶瓷”的主页:www.huiwanjia.com 上开辟了客户留言专栏,设有专门的服务E-MAIL,在线解答用户问题,受理用户投诉。

服务监督:
为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,我公司欢迎您对我们的工作进行监督,服务监督电话:0757-85395800 客户服务中心服务管理部。

产品咨询方式:

电子邮箱:wpyou@qq.com

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