高级运营经理

工作地点：北京

招聘人数：5

职位描述：

1、负责酒店产品多条产品线的投诉工单分转；
2、控制各产品线投诉问题的处理质量、客诉工单时长；
3、汇总示警各个产品线的风险点、顽固投诉、产品可优化点等反馈；
4、定期分析各产品工单处理多方面分析报告；
5、协调多部门作业。

职位要求：

1、有过OTA行业投诉处理工作优先考虑；
2、了解在线酒店预订行业订单流转程序；
3、投诉工作经验至少2年以上；
4、大学本科学历以上。
5、工作经验至少1年以上。