运营经理

工作地点：北京

招聘人数：3

职位描述：

1、负责酒店产品多条产品线的投诉工单分转；
2、控制各产品线投诉问题的处理质量、客诉工单时长；
3、汇总示警各个产品线的风险点、顽固投诉、产品可优化点等反馈；
4、定期分析各产品工单处理多方面分析报告；
5、协调多部门作业。

职位要求：

1、有过OTA行业投诉处理工作优先考虑；
2、工作积极主动，具有很强的团队意识和沟通能力，有强烈的责任感和事业心，具有快速学习能力；
3、 对市场的发展趋势有较强的敏感度，思路清晰明确，有较强的沟通能力；
4、善于发现并总结，快速的响应能力；
5、投诉工作经验至少1年以上。