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运营经理

工作地点:北京

招聘人数:3

职位描述:

1、负责酒店产品多条产品线的投诉工单分转;
2、控制各产品线投诉问题的处理质量、客诉工单时长;
3、汇总示警各个产品线的风险点、顽固投诉、产品可优化点等反馈;
4、定期分析各产品工单处理多方面分析报告;
5、协调多部门作业。

职位要求:

1、有过OTA行业投诉处理工作优先考虑;
2、工作积极主动,具有很强的团队意识和沟通能力,有强烈的责任感和事业心,具有快速学习能力;
3、 对市场的发展趋势有较强的敏感度,思路清晰明确,有较强的沟通能力;
4、善于发现并总结,快速的响应能力;
5、投诉工作经验至少1年以上。


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